Las 13 superiores aplicaciones asi­ como software de chat en vivo de

Incrementar el valor del cliente y no ha transpirado de el corredor

SegГєn Forrester, las usuarios que conversan con la entidad hacen conversiones tres veces mГЎs usualmente que las que no lo hacen. Los clientes que chatean con la compai±i­a tienden a mercar en promedio 10-15В % mГЎs que otros usuarios.

Estas estadГ­sticas son un destello directo de cГіmo el chat en vivo puede aumentar el tasacii?n sobre por vida de tus usuarios. Pero nunca son unico tus usuarios, el chat en vivo tambiГ©n puede efectuar que tus agentes sean mГЎs valiosos. Cuando se implementa de manera correcta en el chat en vivo:

• Los chatbots desplazandolo hacia el pelo las posibilidades de supermercado filtran las dudas fГЎciles
• La automatizaciГіn maneja la logГ­stica repetitiva (es aseverar, el etiquetado y no ha transpirado el desvГ­o de tickets)
• Las anГЎlisis de chat dan informaciГіn significativo

Al filtrar las dudas sencillas, los agentes en vivo pueden centrarse en brindar servicios personalizados que generen el tipo sobre franqueza a la marca que produce mayores compras desplazandolo hacia el pelo un mayor bulto de ventas.

1. MensajerГ­a sobre Zendesk
2. Ada for Chat
3. Certainly
4. Digital Genius
5. Ultimate.Ai
6. Cognigy
7. Zowie for Chat

1. Twitter Messenger
2. WhatsApp
3. LINE
4. Instagram Direct
5. Telegram
6. Sprout Social

1. MensajerГ­a de Zendesk

Con anterioridad distinguido como Zendesk Chat, la mensajerГ­a sobre Zendesk permite a tu equipo interactuar con los clientes a travГ©s de chats en vivo con historiales completos de conversaciones disponibles en todo segundo. La mensajerГ­a, accesible a travГ©s de Zendesk Suite te asistencia a crear y presentar conversaciones enriquecedoras en tus aplicaciones web, mГіviles o de pi?ginas sociales. Es fГЎcil sobre automatizar y rГЎpido sobre escalar Con El Fin De las exigencias de cada cliente.

La mensajerГ­a sobre Zendesk incluye integraciones incorporadas en las canales sobre mensajerГ­a por redes sociales mГЎs populares, el lugar web y no ha transpirado el chat en vivo en la aplicaciГіn, y no ha transpirado potentes herramientas para producir chatbots, automatizaciГіn desplazandolo hacia el pelo flujos sobre labor sobre administraciГіn de casos, cualquier ello basado en la medio unificada, abierta y flexible que puedes personalizar segГєn tus gustos.

En Zendesk, las conversaciones son continuas y estГЎn conectadas a travГ©s sobre todo el mundo todos estos canales (ВЎy mГЎs!) con el fin de que las usuarios nunca tengan que reiterar igual y no ha transpirado los agentes siempre posean el contexto que necesitan Con El Fin De brindar un servicio mГЎs rГЎpido desplazandolo hacia el pelo personalizado.

Zendesk tambiГ©n proporciona un gigantesco tasacii?n a tu local.

El alternador de flujos es una instrumento sobre llevarse y no ha transpirado soltar de diseГ±ar flujos sobre conversaciГіn personalizados que podri?n abordar las exigencias especГ­ficas de tus usuarios. El Answer Bot, el chatbot de IA de Zendesk, puede ayudar a las usuarios a autoservirse al facilitar enlaces directos a los artГ­culos del foco de favorece o emitir la conversaciГіn a un corredor junto con todo el contexto asi­ como la informaciГіn que el usuario debido a ha compartido.

Estas herramientas de automatizaciГіn integradas te Posibilitan facilitar conversaciones enriquecedoras, interactivas y no ha transpirado personales desprovisto urgencia sobre habilidades sobre codificaciГіn.

Por Гєltimo, Sunshine Conversations, la tarima sobre mensajerГ­a personalizable sobre Zendesk, te facilita relacionar todos tus sistemas comerciales a la conversaciГіn, desde procesadores de pagos hasta bots de terceros e IA. TambiГ©n puedes desbloquear capacidades avanzadas, igual que notificaciones salientes para una interacciГіn proactiva con el cliente y mensajes grupales, Con El Fin De unir a las personas correcta, ya sean compradores desplazandolo hacia el pelo vendedores en un sector, o restaurantes, clientes asi­ como manejadores en una aplicaciГіn sobre dedicacion sobre alimentos. Sin embargo, estas capacidades avanzadas no vienen integradas en Zendesk Messenger; deberГЎs adquirir Sunshine Conversations a un coste extra Con El Fin De ingresar a estas funciones.

Las caracterГ­sticas sobre Zendesk incorporan (pero no se limitan a):

• Integraciones sobre chatbot incorporadas, creadas por ti exacto y no ha transpirado por terceros
• AdministraciГіn de marchas sobre chat y cola de chat
• Respuestas preparadas
• Branding customization
• Integraciones nativas con la base de conocimientos, CRM asi­ como otros sistemas empresariales
• MГ©tricas sobre beneficio (CSAT, FRT, bulto sobre tickets, etc.)
• Paneles analГ­ticos prediseГ±ados
• Knowledge base management
• Aplicaciones e integraciones prediseГ±adas
• API access
• AutenticaciГіn sobre consumidor y posibilidades sobre paso seguro

2. Ada Con El Fin De tantan Chat

El chatbot impulsado por IA de Ada, el principal socio de chatbot sobre Zendesk, es un chatbot automatizado impulsado por IA y procesamiento del lenguaje natural. Las intuitivos generadores sobre chatbot facilitan la creaciГіn y no ha transpirado administraciГіn sobre flujos de trabajo automatizados, incluidas las transferencias a agentes activos.